Информация для потребителей

1. Статус информации
Материалы сайта «Точка огня» (г. Тула, Тульская обл.) носят исключительно информационный характер и не являются публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ.

2. Как уточнить детали
Для сведения о наличии, точной стоимости и способах оплаты товаров и услуг обращайтесь через форму обратной связи или по телефону:
8 (953) 438‑41‑82.

3. Отказ и возврат товара
В рамках Закона РФ № 2300‑1 от 07.02.1992 вы вправе отказаться от покупки:

• До получения – в любой момент.

• После получения – в течение 7 календарных дней (не считая дня покупки), при условии сохранности товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего факт приобретения (чек, накладная).

4. Исключения
Нельзя вернуть изделия, изготовленные по индивидуальному заказу или обладающие уникальными свойствами, пригодные только конкретному покупателю.

5. Возврат средств за надлежащее качество
Деньги перечисляются в течение 10 дней после получения запроса, за вычетом расходов на обратную доставку.

6. Товар ненадлежащего качества
При обнаружении существенного дефекта вы можете потребовать:

• замену на аналогичный или на товар другой модели с перерасчётом;

• соразмерное уменьшение цены;

• бесплатный ремонт или возмещение затрат на устранение;

• возврат уплаченной суммы и расторжение договора.

Для технически сложных изделий дополнительно доступна полная замена или возврат средств по Постановлению Правительства РФ № 924 от 10.11.2011.

7. Сроки предъявления претензий

• В период гарантийного срока.

• При его отсутствии – но не позднее 2 лет со дня покупки.

8. Экспертиза и спорные ситуации
Магазин вправе отказать в возврате при доказанном неправильном использовании. В случае спора проводится независимая экспертиза (за счёт продавца). Если вина покупателя подтверждена, он возмещает расходы на экспертизу, хранение и доставку.